Jazeker! We begrijpen de keuze voor gefilterd internet voor uw bedrijf of gezin. Daarom bieden we ons filter als gratis dienst aan op DSL, glasvezel of mobiele internet verbindingen. Daarin zijn we uniek! U kunt in ons handige klantenportaal zelf het filter instellen en voor een hele week per 15 minuten aangeven hoe het filter ingesteld moet zijn.

U kunt bijvoorbeeld op uw bedrijf tijdens pauzes social media toestaan en buiten de pauzes. Daarop kunt u een uitzondering maken zodat WhatsApp wel toegestaan wordt. Of thuis wilt u niet dat er op huiswerktijden tussen 15:00 en 18:30 gebruik gemaakt kan worden van social media en in de avonden wilt u na 21:00 video diensten weer toegestaan hebben. Dit kunt u uiteraard ook samen op laten gaan met de mobiele abonnementen of deze een geheel aangepast profiel toewijzen. 

U kunt bij aanvraag of daarna aangeven of u het filter wenst te gebruiken. Aangezien we het vanuit onze identiteit belangrijk vinden dat er verantwoord omgegaan wordt met de online wereld bieden we deze dienst geheel gratis aan.

U hebt de mogelijkheid om het filter niet uitschakelbaar te maken. Hiermee heeft u in het klantenportaal niet meer de optie om het filter uit te zetten. Na een schriftelijk verzoek kunnen we deze optie weer voor u activeren en kunt u naar believen het filter uit en aan zetten.

In onze filterplanner kunt u diverse categorieën kiezen om te filteren. Daarbij heeft u een optie dat deze altijd aan staat of middels een weekplanner in te stellen wanneer betreffende categorie gefilterd moet worden.

Met onze weekplanner kunt u voor gewenste categorieën per kwartier aangeven of deze wel of niet gefilterd moet worden.

Als er onterecht een url in de filterlijst staat dan vragen we u om deze naar info@isp.fiberlinq.nl te mailen, we zullen deze dan beoordelen en indien nodig in het filter aanpassen.

Werkt er een dienst of apparaat niet als het filter is ingeschakeld dan is er een uitgebreidere analyse nodig. Daarvoor hebben we de onderstaande procedure om alle verkeer wat op dat moment verbinding maakt te monitoren en naar Fiberlinq Support te verzenden. Let op: het is verstandig om zo weinig mogelijk andere apparaten actief te hebben op het internet. Zeker geen video streamingsdiensten of downloads, die zullen het te maken bestand veel te groot maken.

– deactiveer het internetfilter in het Fiberlinq Klantportaal
– ga in uw internetbrowser naar http://fritz.box of http://192.168.178.1
– voer het wachtwoord in wat onderop uw FritzBox staat bij FRITZ!Box Password
– ga in het menu naar Help en Info
    

– ga naar de onderste regel in de pagina en klik op Fritz!Box Support
    

– scroll naar Packet Trace en druk op de blauwe link
    

– zoek in de lijst naar lan en druk op de blauwe startknop

– laat nu uw dienst of apparaat wat geblokkeerd werd verbinding maken. Als deze succesvol verbinding heeft gemaakt mag u achter lan op de blauwe stopknop drukken.
– er is nu een bestand met de naam iad_if_lan.xxxxxxxx.eth gedownload.

Stuur dit bestand naar ons via email als het kleiner is dan 20MB of via WeTransfer als het groter is. We zullen dit bestand analyseren op alle geblokkeerde webadressen en de nodige aanpassingen maken.

Als u een internetverbinding afneemt bij een andere provider, kunt u uw huidige internetverbinding opzeggen als onze verbinding is opgeleverd. Als onze verbinding op dezelfde aansluiting komt als uw oude verbinding wordt de oude verbinding automatisch opgeheven.

Let op: emailadressen via de oude provider komen dan te vervallen zoals @kpnmail.nl @planet.nl @solcon.nl. Fiberlinq helpt u gratis bij een migratie naar een nieuw @fiberlinq.nl emailadres. Cloud emailadressen zoals bijvoorbeeld @hotmail.com @gmail.com @live.nl @outlook.com zijn onafhankelijk van de internetprovider, deze kunt u blijven gebruiken. 

Uw telefoonlijn wordt automatisch opgezegd als u het nummer overzet naar een Fiberlinq abonnement.

P.S. HOUD BIJ HET OPZEGGEN VAN UW OUDE VERBINDING REKENING MET EEN NOG LOPEND CONTRACT BIJ UW HUIDIGE PROVIDER

Er zit verschil in mb’s en MB’s. Met kleine letters worden over het algemeen megabits bedoeld en met hoofdletters megabytes. Een byte is 8 bits, dus 8 mpbs downloadsnelheid resulteert theoretisch in een 1 MBps download in uw internet browser. Uw downloadsnelheid in uw browser laat de snelheid meestal in MB’s of KB’s zien.

Als u bijvoorbeeld een verbinding van 100 mbps (megabit) afneemt kunt u met maximaal 12,5 MB (megabyte)  per seconde downloaden. Dat is de theoretische snelheid. In de praktijk zal het neerkomen op 11 á 12 MBps.