Fiberlinq BV (hierna: “Fiberlinq”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij op een heldere manier uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten als internetprovider, met welk doel wij dit doen, op welke grondslag, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
Wanneer u op onze website controleert of ons netwerk op uw adres beschikbaar is, verwerken wij de postcode en het huisnummer die u invult. Deze gegevens worden verwerkt om te bepalen of en welke diensten wij op uw adres kunnen leveren.
Wanneer u ons benadert via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht.
Voor het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst voor internet-, telefonie- of aanverwante diensten verwerken wij onder meer:
Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type apparaat en browser, en gegevens over uw gebruik van de website. Dit gebeurt deels via cookies en vergelijkbare technieken (zie hoofdstuk 4).
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en steeds op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG:
| Doel | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Beschikbaarheid van ons netwerk op uw adres controleren (postcodecheck) | Uitvoering van een overeenkomst / het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek |
| Beantwoorden van uw vragen en verzoeken via formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp | Gerechtvaardigd belang (klantenservice) of precontractuele maatregelen |
| Aangaan en uitvoeren van uw abonnement, levering en beheer van de dienst | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en incasso van betalingen | Uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. fiscale bewaarplicht, Telecommunicatiewet) | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging, beheer en verbetering van ons netwerk en onze website | Gerechtvaardigd belang |
| Analyseren van websitegebruik (statistieken) | Toestemming |
| Marketing en advertenties, waaronder advertenties via sociale media | Toestemming |
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij onderscheiden:
Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor via onze cookiemelding toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Ook kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Het gaat onder meer om:
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij verwerkersovereenkomsten, zodat uw gegevens ook bij hen goed beschermd zijn.
Sommige van onze dienstverleners, waaronder Meta en Google, kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de EER, zoals de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, bijvoorbeeld via het EU-VS Data Privacy Framework of door het sluiten van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of dan wettelijk verplicht is:
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen en actuele beveiliging van onze systemen. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek met een risico voor uw rechten en vrijheden, dan handelen wij conform de wettelijke meldplicht.
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@isp.fiberlinq.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een maand.
Wij nemen geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen voor u kunnen hebben op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen.
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wet- en regelgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@isp.fiberlinq.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
SkySpot